Pergunta 9
a respeito da administração do estresse podemos afirmar que:
a. um estímulo ao estresse, como constantes demissões, será um fator de estresse percebido da mesma forma por todos os funcionários de uma organização.
b. sintomas físicos como dores de cabeça e hipertensão arterial são consequências de um ambiente de trabalho estressante; sintomas psicológicos como ansiedade e depressão são consequências de um ambiente de estresse familiar.
c. diferenças individuais como percepção, experiências de trabalho e personalidade permitem que um mesmo estímulo ao estresse seja experimentando de forma diferente por cada indivíduo.
d. fatores ambientais como a incerteza política e econômica ou mudanças tecnológicas não são fontes potenciais de estresse para os funcionários de uma organização, pois os fatores estressantes se encontram em nível organizacional e pessoal.
e. fatores organizacionais como a multiplicidade de tarefas, bem como fatores individuais como problemas familiares, são fontes potenciais de estresse para os funcionários de uma organização, não havendo outros fatores potenciais de estresse.

pergunta 10
na mudança organizacional, apesar das forças de resistência à mudança, há algumas atitudes que os agentes de mudanças podem tomar para reduzir seus efeitos. de acordo com as atitudes, qual alternativa está incorreta:
a. participação é mais difícil os funcionários resistirem à mudança se puderem participar das decisões que levem a ela
b. participação e apoio, esforços como demonstrar antipatia não treinar os funcionários para novas habilidades pode reduzir a resistência a mudança.
c. criação de uma organização que aprende, uma organização intencionalmente projetada para a contínua adaptação e modificação resiste menos à mudança. neste tipo de organização, as pessoas abrem mão de velhas idéias e rotinas padronizadas, aprendem a ser receptivas, comunicam-se vertical e horizontalmente com franqueza, entendem como a organização funciona, criam planos com os quais todos estejam de acordo e trabalham em conjunto por uma visão compartilhada.
d. comunicação, pois comunicar-se com os funcionários pode ajudá-los a entender alógica da mudança, se eles forem informados de tudo e tiverem suas dúvidas esclarecidas, a resistência pode acabar, mas só se a fonte de resistência for uma falha de comunicação.
e. recompensa pela aceitação da mudança, oferecer recompensas, de elogios a aumentos salariais, pode diluir a resistência.