1. O Balanced Scorecard (BSC), modelo de mensuração e avaliação do desempenho organizacional, proposto por Kaplan e Norton (1997), tem como objetivo refletir de maneira equilibrada e objetiva as principais influências organizacionais de uma empresa. Daí a origem do nome, fazendo alusão, por exemplo, para o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazos, os indicadores de tendência e ocorrências e as perspectivas interna e externa do desempenho. Com relação ao BSC, analise as afirmativas a seguir: I- Um dos objetivos do BSC é mensurar a contribuição individual dos membros da organização. II- O BSC contribui para a difusão da informação e facilita o processo de descentralização. III- As quatros perspectivas de análise do BSC são: financeira, dos clientes, dos processos externos e do aprendizado. IV- A perspectiva dos processos externos do BSC está relacionada à adaptação da organização com relação ao macro e microambiente. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: balanced scorecard. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.